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| Usabilidade, já pensou sobre isso? |
Se você ainda não pensou sobre o assunto, é bom começar a rever seus conceitos sobre internet, a usabilidade é hoje umas das principais diferenças entre as soluções bem sucedidas e as boas aplicações.
Aplicar pequenas regras de usabilidade em seu projeto pode representar uma grande satisfação ao usuário, em outras palavras o retorno merecido do seu trabalho. Ofereça soluções que agradem ao grupo que a utiliza e não somente aqueles que a desenvolvem, "pense como usuário sempre".
Usabilidade: "Facilidade com a qual um equipamento ou programa pode ser usado", simples não é? Nem tanto, tendo em vista o número de websites, sistemas e equipamentos que não apresentam nenhuma preocupação com quem o irá manipular. E esse é, sem duvida, o diferencial de grandes corporações como a Microsoft, que investe mais na usabilidade de seus programas do que efetivamente no desenvolvimento de novas aplicações, agregando cada vez mais facilidades ao sistema.
Você pode aplicar a usabilidade no seu projeto avaliando sua aceitação diante da eficácia, eficiência, consistência e flexibilidade do produto. Esta avaliação pode oferecer algumas dicas valiosas, aperfeiçoando e corrigindo pequenas falhas de navegabilidade, facilitando a memorização e aprendizado de tarefas, permitindo ao usuário explorar todos os pontos do website. Um dos resultados mais importantes obtidos nesta análise é o conhecimento de seu cliente potencial, entendendo suas necessidades e expectativas.
O ideal é que seu sistema se molde ao usuário, mas claro nem sempre isso é possível. Mas será que nem sempre mesmo? Esforce-se, encontre novas soluções para os problemas de sempre, seja ousado e ofereça ao cliente uma interface amigável e intuitiva. Previna os possíveis erros que ele possa cometer, antecipe a solução, crie associações familiares, generalizações e compatibilidades com o contexto, obtendo uma relação direta entre a ação e o resultado.
O emprego da usabilidade não se restringe a sistemas e websites, mas estende-se também a equipamentos de uso diário como rádios e celulares, onde podemos acompanhar claramente a preocupação com o usuário. O segredo é estudar o usuário e oferecer a ele soluções que superarem suas expectativas, e que com o decorrer do tempo passam a fazer parte de qualquer equipamento semelhante, ou como se diz em tecnologia: torne-se padrão.
Motive seu usuário - torne clara a navegabilidade do seu website e ofereça exatamente aquilo que ele deseja encontrar. De maior enfoque as atitudes, sentimentos, percepções e idéias do usuário. Tome cuidado com o exagero de informações e principalmente com o conteúdo meramente fantasioso; imagens e cores devem fazer parte de um contexto e não devem ser utilizados simplesmente para "tampar buracos". Use textos sucintos, seja breve e esclarecedor, não tome tempo de seu usuário com informações irrelevantes, faça com que o sistema se torne auto-explicativo e operacional.
É sempre importante ressaltar que alguém acessa o seu website atrás de alguma informação objetiva, e é papel do projetista tornar essa busca facilitada. Um sistema de busca, um mapa do site, uma composição de navegação e informações muito bem estruturadas podem ser a grande diferença entre um "fechar" e um "adicionar aos favoritos". Pense nisso quando projetar seu website e tenha em mente que um usuário não dá mais que três cliques até encontrar a informação que deseja.
Deve-se ter em mente que o conhecimento e a familiaridade do usuário com o sistema nem sempre é o desejável, mas o website deve ser suficientemente esclarecedor para suprir essa possível falta de experiência. Preocupe-se com a navegabilidade e deixe sempre bem claro ao usuário: onde ele está, onde esteve e onde pode ir. A padronização ajuda muito aos usuários ocasionais que utilizam o sistema somente quando possuem alguma necessidade especifica.
A padronização é um fator decisivo na aplicação da usabilidade em um website. Coerência de palavras, símbolos, cores, fontes tudo isso deve ser visto e estudado cuidadosamente durante a fase de projeto, criando uma estrutura visual e um padrão de navegabilidade ao seu sistema. A utilização de CSS em páginas web colabora muito com essa padronização, além de prover uma grande facilidade na manutenção. Aplique símbolos de significados claros, não deixe seu cliente com dúvidas, seja sempre esclarecedor.
Cuidado, algumas aplicações nos permitem enriquecer o conteúdo de um website e tornar a sua navegação mais agradável, acrescentando interatividade e dinamismo, mas toda essa tecnologia pode voltar-se contra seu próprio website se não for bem trabalhada. Quando bem aplicada à ferramenta Macromedia Flash, pode proporcionar experiências únicas e fantásticas aos usuários, sejam em animações vetoriais ou em sistemas complexos. Mas o importante é saber como e quando usar flash em seu website lembre-se todo material contido em uma página deve ser utilizado para completar uma informação, e não para "deixar o website bonito".
A tecnologia quando bem empregada pode ser uma grande aliada dos deficientes físicos e cabe a nós designers, desenvolvedores e projetistas garantir que o projeto esteja preparado para atender as necessidades destes usuários, adequando o sistema às diretrizes de acessibilidade. Para promover a acessibilidade total em um website, deve-se pensar em usuários com limitações e deficiências diferentes. Não há duvida que a internet vem facilitando em muito a vida de pessoas portadoras de deficiências, mas isso desde que os sistemas e websites sejam realmente mais acessíveis e inteligentes. O grande diferencial de um website é na velocidade em que usuários deficientes podem ter acesso as informações.
Como vemos existe muito a se estudar e conscientizar sobre usabilidade em um projeto de sistemas. Universidades de tecnologia tem dado grande destaque a este tema formando profissionais capacitados e preparados para o mercado de web. Hoje podemos encontrar boas matérias sobre usabilidade na web e ótimas publicações nacionais com definições claras e objetivas, oferecendo aos projetistas de websites e sistemas boas regras para se aplicar a qualquer projeto. Profissionais em usabilidade aplicam seu conhecimento em projetos web, realizando palestras e consultorias para desenvolvedores.
Em um contexto geral, volte-se para seus projetos com olhar crítico e aplique usabilidade com os olhos de quem irá utilizar sua ferramenta. Atualize-se com o que há de mais moderno tecnologicamente levando em consideração a utilização e não só o desenvolvimento. Aprenda decifrar as necessidades e dificuldades do ser humano diante de uma máquina, e suas reações diante do desconhecido.
Se você já se preocupa de alguma forma com usabilidade em seus projetos sabe a importância em aprimorar seus conhecimentos nesta área para produzir soluções cada vez mais inteligentes e eficazes aos seus clientes. Para aqueles que ainda não se preocupam em planejar a usabilidade de seus sistemas, atualizem-se.
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